Многие слышали о блокчейне, видели рекламу о силе блокчейна и искали в интернете информацию о нём. Однако у большинства людей, в том числе у руководителей предприятий, понимание этой технологии пока весьма ограниченно. Вряд ли они с уверенностью объяснят вам, что такое блокчейн, как он работает и почему так важен.
Упрощённо, блокчейн — это распределённый реестр, который позволяет нескольким заинтересованным сторонам использовать одну и ту же информацию. Блокчейн нельзя взломать или манипулировать им. Однако такого объяснения, видимо, будет мало, если речь идёт об использовании этой технологии розничными торговыми компаниями и их клиентами.
Реальный и злободневный вопрос: зачем торговым компаниям блокчейн, если многие из его преимуществ сложны для технической реализации и, кажется, пока далеки от практического использования? Ответ: потому что потребители не стоят на месте, их запросы меняются очень быстро. Требования к срокам поставки товаров, их подлинности и прозрачности бизнеса становятся всё более жёсткими. Если новые технологии, такие как искусственный интеллект, в конечном итоге помогут розничным торговым предприятиям оправдать эти ожидания, блокчейн, вероятно, тоже сыграет большую роль. Он, скорее всего, затронет сферу мобильных платежей, цепочек поставок и финансовых приложений.
Вот три самых вероятных способа, при помощи которых технология блокчейн сможет изменить розничную торговлю.
1. Повышение прозрачности и доверия потребителей
Подавляющее большинство потребителей не заботятся о том, как работает блокчейн, но у них есть вполне определённые ожидания и ценностные ориентиры, когда дело касается покупки товаров. Им важно, чтобы помидоры действительно были выращены там, где заявлено, а драгоценности не имели отношения к зонам конфликтов. Конечно, есть и более насущные проблемы: например, людям важно знать, что покупаемые продукты или медикаменты безопасны.
Потребителям всегда приходилось верить на слово различным третьим лицам (которых интересует прибыль), утверждающим, что продукт производится определённым образом и его везут из определённого места. С блокчейном всё по-другому: он указывает только на один источник истины. Если бы все поставщики продуктов пользовались одним блокчейном, то розничные компании и их клиенты могли бы отслеживать один и тот же продукт — начиная с сырья на другом конце света до поставки к конечному потребителю.
Потребители могли бы получить доступ к этой информации и мгновенно выяснить требуемые им сведения, например, путём сканирования QR-кода в магазине. Думаете, что мы дождёмся этого только лет через двадцать? На самом деле это уже происходит в китайских магазинах Alibaba и JD.
В некоторых частях света такая прозрачность имеет очень важное значение. Кроме того, она укрепляет меры безопасности, которые необходимы на глобальном рынке с повышенным давлением со стороны потребителей.
2. Гарантия подлинности товаров и борьба с контрафактом
Что касается прозрачности, то предприятия с глобальными цепочками поставок станут более ответственными в отношении качества и происхождения товаров. Сила блокчейна не только помогает первичным и вторичным рынкам перепродавать товары, но также означает высокую степень безопасности продуктов.
Возможно, вы сталкивались с подделкой спиртных напитков. В некоторых частях Восточной Европы и Китая чёрный рынок алкоголя принял невероятных размах. Компания Brown-Forman, производящая виски Jack Daniel’s, считает, что около 30% всей алкогольной продукции в Китае — это подделка. Бюро по интеллектуальной собственности Евросоюза оценивает потери прибыли европейских стран в связи с продажей поддельных алкогольных напитков в 1,2 млрд. евро в год. Таким образом, блокчейн мог бы сыграть огромную роль в отслеживании алкогольной продукции или лекарственных средств, что действительно стало бы его жизненно важным приложением.
3. Сокращение сроков поставки и улучшение логистики
Если потребители не задумываются о том, насколько сложно правильно организовать поставку товаров, то розничным продавцам до боли знакомы споры между сторонами, трудность организации связи и отслеживания возможных проблем. Споры сложны и дороги в разрешении, поскольку чаще всего связаны с несовместимыми системами, плохим вводом данных и игрой в «испорченный телефон». Конечно, искусственный интеллект, независимый транспортный парк и другие технологические новинки могут сгладить шероховатости. Однако именно блокчейн — единый реестр с неоспоримыми и неизменяемыми данными и историей — может сделать транспортные перевозки и логистику более эффективными, оптимальными и надёжными. Блокчейн обещает бесконечный положительный эффект как для розничных торговых компаний, так и для потребителей.
Трудности
Конечно, блокчейн столкнётся со многими реальными проблемами нашего мира, прежде чем бизнес и потребители смогут сполна воспользоваться его преимуществами. Эта технология, которая призвана способствовать доверию между розничными торговцами, потребителями и другими людьми в цепочке поставок, сама в некоторой мере страдает проблемами с доверием. Например, как убедить всех участников цепочки поставок (а среди них могут быть и конкуренты) подключиться к единой системе и поделиться своими тайнами?
Однако нет никаких сомнений: блокчейн сможет сделать бизнес более умным и эффективным. Розничные продавцы, которые знают, как интегрировать его в свой бизнес, смогут лучше удовлетворять потребности клиентов.
По материалам Forbes
